用心创造的福利被员工评价为“鸡肋”。怎么破?

/2021-04-08/
原标题:用心打造的福利,员工却评价是“鸡肋”,如何破?在员工福利这件事上,许多企业陷入了“成本投入高,员工却体验不佳,收效甚微”的困扰。这就类似于人际交往中“我... ...

原标题:用心创造的福利,员工却评价为“鸡肋”,怎么破?

在员工福利这件事上,很多企业陷入了“成本投入高,员工体验差,效果不大”的困境。这类似于人际交往中“我对Ta那么好,Ta却不欣赏”的神话。如果体验不好,员工很难欣赏,再多的投入,也是企业的一厢情愿。企业用情感创造员工福利,员工却被评价为“鸡肋”。你有这样的尴尬吗?

那么,如何创造员工福利,才能真正把企业的好感传递给员工呢?美世咨询公司认为,是时候改变这一概念了——将员工福利作为一种“产品”来完善,它可以为员工带来良好的体验,而不是传统的自上而下的人力资源政策。

这一变化将福利视为“产品”而非“政策”,从根本上澄清了员工福利的设计理念:关注员工的实际需求,而不是企业单方面的“情感输出”。在转变观念的基础上,HR还可以借鉴产品经理的思维,把握“产品设计与推广”四大要素,将这四大要素融入福利设计,不断拓展创新的福利项目和福利管理手段。

好的产品不仅实用,而且尽可能全面的提高用户的幸福感,福利也是。员工不仅是“工人”,也是“社会人”。他们在自己的生活中扮演着不同的角色,有着各种各样的社会关系。更重要的是,每一个“自我”都很重要。为了让福利深入人心,企业在设计福利时应该尽可能全面地触及员工的生活,而不是局限于职场生活的侧面。企业可以通过福利向员工传达:我们不仅在工作场所,也想成为你生活幸福的支持者。

关于促进员工福利,以下项目可作为参考:

身心咨询项目:正念冥想训练、饮食搭配讲座、睡眠研讨会等 家庭保健项目:为老年人提供专业护理服务,培训家庭保健知识和技能 活力补充项目:在办公室放置健身器材,定期组织参观和志愿者活动

在产品推广中,经常会提到一种卖点,就是功效/功能/价值对于不同的人。强调产品能够满足不同人群的需求,有助于赢得不同受众的关注和好感,进而充分占领市场。员工福利设计也要有这样的意识。

随着职场人才的多样化,一套“标准化”的福利设计是不可行的。我们需要根据不同人群的需求和痛点创造“个性化”的员工福利。创造“个性化”员工福利有两个基本要素:

首先,福利选择应该确保多样性。只有保证福利选择的“多样性”,才能满足员工的个体需求。

第二,全方位考虑福利的受众范围。不同的员工群体可能在不同程度上受益于相同的福利。比如企业在推出“家庭福利计划”时,往往会按照“一家三口”的配置来设计福利内容,这是针对单身员工或者丁克家庭的。“友好度”低;女性员工和男性员工需要相同的福利计划,但可能需要不同的侧重点。因此,福利的使用规则除了要保证福利选择的多样性外,还应该保证多样性,使福利尽可能地为所有员工所用。

在以上两个基本面的基础上,企业在考虑“个性化需求”时,还应该把握一个核心点,即“个性化”的本质是“差异化”。当然,目前我们很难充分把握每个个体之间的细微差异,进而为每个个体设计专属的福利方案,这也会对成本造成很大的压力。

企业可以调整福利规则,将“差异化”部分交给员工“打造”,如:

推出自愿购买的大众化健康福利产品,争取一些强势的企业折扣,让员工自己选择是否购买; “弹性福利制”的实施,让员工可以将一些福利项目转化为自己更需要的其他内容; 目前,随着税制改革的实施,企业也可以考虑如何为员工设计合理的延税养老或医疗项目,以节约税收; “弹性工作制”也是员工喜闻乐见的项目。企业可以制定一个整体的弹性工作制框架,并在此基础上,让员工选择自己的工作节奏。 通过向员工释放一些福利选项,企业可以从整体上控制福利管理,使福利更符合员工的个人需求。

营销不仅仅是产品的锦上添花。营销是一个传播过程,好的营销可以让受众更全面的感知产品,甚至对产品的内涵和价值有更深的理解,从而更好的利用产品。

企业在实施健康福利战略时,也必须把沟通作为重要的一步,正确运用营销思维,让员工理解并享受福利。通过营销和沟通,企业应实现以下目标:

让员工意识到福利唾手可得:企业要注意沟通的及时性和沟通渠道的广泛性,让员工在需要的时候能够立即“点击”最相关的福利信息。企业可以通过邮件、宣传活动、视频、服务咨询窗口等方式向员工传达自己的福利计划。 让员工知道如何使用福利。企业可以通过教学视频、常见问题解答、员工手册等方式,引导员工快速享受福利。一些企业也在尝试使用聊天机器人和虚拟助理24小时回答员工的询问。记住:尽可能简洁地使用语言,避免过多的专业术语。 让员工相信企业提供的福利价值:这比以上两个目标更难,企业需要用更“感性”的方式来唤起员工的认同感。设立福利大使,策划“员工故事”——通过员工代表来表达自己,比纯粹的官方宣传更可信,更能引起员工的共鸣。 让员工自愿成为福利计划的倡导者:当员工在企业内外谈论福利时,这是宣传员工价值主张(EVP)的绝佳机会。企业可以在内网、企业微信官方账号、招聘网站、linkedin等专业社交网站上发布与健康福利相关的内容,鼓励内部员工评论转发,以此来唤起员工的自豪感。

在互联网时代,数字技术越来越频繁地成为产品设计和营销的辅助手段。通过使用数字手段,可以有效增强消费者与产品之间的互动。同时,商家或产品设计师可以更全面地了解消费者的偏好,并据此设计和优化产品,使产品更适合消费者的需求。在福利管理方面,数字技术也是一个很好的辅助工具。

借助数字技术,企业可以“计算”员工的痛点和需求。企业可以利用数字技术分析从各种渠道获得的员工行为数据,如医疗理赔数据、面试评估结果、考勤、绩效评估结果、社交媒体信息、可穿戴设备数据等。这些数据可以从健康状况、生活动态、家庭关系、社会地位、工作绩效等维度勾勒出完整的个人形象,帮助企业设计出能够满足员工全方位需求的福利。

利用数字技术,企业可以增强员工的福利参与意识。通过自助、在线福利平台等渠道,员工可以选择自己的福利,主动了解福利,而不是被动领取福利;如上所述,一些企业使用聊天机器人、虚拟助手等工具来增加与员工的互动频率。“机器人”不仅可以回答员工关于福利权利、各种福利计划的比较、安全支付等问题,还可以为员工选择福利提供明智的建议,引导员工树立健康意识,了解不同的健康症状。

运用产品经理的思维管理福利,把握以上四个关键要素,可以有效改变传统的福利管理手段,取得全新的效果。当然,福利管理是一个系统工程,有着不可或缺的战略、设计、实施和评估,“产品经理思维”是引入这个工程的“新材料”。只有系统的项目结构完整,福利策略坚定有力,这种新材料才能真正发挥其实际作用,在整个福利项目建设中得到合理利莉春股票网用,共同打造一座员工体验良好的福利建筑。

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