新时代奋斗者|上海“一网通办”开发者团队首度现身,“随申码”背后,这些往事你不知道

/2020-10-20/
原标题:新时代奋斗者|上海“一网通办”开发者团队首度现身,“随申码”背后,这些往事你不知道  看病忘带医保卡?公交卡没钱了?打开“随申办”,刷就行!借书刷码、游... ...

原标题:新时代奋斗者|上海“一网通办”开发者团队首度现身,“随申码”背后,这些往事你不知道

  看病忘带医保卡?公交卡没钱了?打开“随申办”,刷就行!借书刷码、游泳刷码……你是否注意到,在上海,越来越多的线下公共办事场景正变得触手可及——只需手机随申办APP里的一个“码”,办证、申领、变更等日常办事便可轻松完成。

“企业和群众到政府办事像网购一样方便。”这是上海“一网通办”设立之初,市政府描绘的未来办事场景。就在一周前,国庆长假刚结束,随申办APP最新一次试用版升级。和此前相比,金黄色的背景、方便易懂的索引图标、新增的AI智能服务推荐等设计细节,无一不考虑到了使用者的体验。

“一网通网”背后,有这样一群默默无闻的工作者,他们组成一个个项目团队,从零起步,除了改进技术算法,还要与各对外职能部门“打交道”,与更多用户打交道以改进使用体验……他们名曰工程师,却是最实打实的“产品经理”。

24小时“赶”出来的“随申码”

上线半年多,累计使用超12亿次,用码人数超3400万,平均每月一次重要功能更新的节奏……现如今,“一网通办”旗下的“网红”产品“随申码”对上海市民来说并不陌生。

能根据使用者的实时出行,智能辨别安全状况并示以绿、红、黄三色的“随申码”,是如何做到对一个千万级人口城市的精确管理?在“随申码”的诞生地上海市大数据中心,谜题得以解开。

“一网通办”开发运维团队日常工作 图片由上海市大数据中心提供

“24小时,我们要完成近亿条原始数据的清洗对比,整个过程都在与时间赛跑。”回忆起当日情景,数据资源部部长储昭武记忆犹新。今年2月16日,还在周末休假的他和同事们接到紧急开发“随申码”的任务。随即,召集专家研讨、架构设计、数据对比等工作同时铺开。

“一网通办”开发运维团队日常工作 图片由上海市大数据中心提供

事实上,“随申码”背后依靠的是海量的公共数据,包括公安、卫健,甚至是社区等各方信息。储昭武把自己的工作比作是“站在巨人的肩膀上”,开发伊始,整个团队就面对着2000多万条“随申码”的颜色计算,要让这些数据准确地匹配每一位市民的安全状况并及时快速地更新反馈,容不得一丝大意。

对接400多家医院,只为“一件事”

用一部手机跑遍全市公立医院?在上海,这个想法已经变成了现实。

2个多月前,上海市政府新闻发布会,医疗付费“一件事”正式“官宣”——“脱卡就医”和“信用就医”等便民服务,已在全市所有439家公立医院开通运行。患者付费环节可由至少3个环节减少到0,实现“医疗付费零排队”,预计减少候诊排队时间平均45分钟以上。

90后的贝文馨作为上海市大数据中心应用开发部的一名工程师,也是医疗付费“一件事”的“产品经理”之一。今年4月底,她与其他数名同事接到任务,进入了医疗付费“一件事”项目,整个团队最终的目标只有一个——把原本分散在医院、医保局等各部门的各类办理事项整合进一个随申办APP中。

“一网通办”开发运维团队日常工作 图片由上海市大数据中心提供

一切从零开始。没有流程方案,没有技术标准规范,留给团队的时间只有2个月不到。时间紧迫,医疗领域的专业性也是团队面临的难题。贝文馨告诉记者,这段时间,他们共对接了38家市级医疗机构,16个区,总计约400多家医院。“只有亲身经历和体验,才能了解医疗领域办事的特点,发现就医环节中的关键问题,并度身定制信息化解决方案。”

记者了解到,要真正做好医疗费“一件事”,覆盖全市人口的医保电子凭证是一个必要的技术前提。然而,彼时国家医保局的“医保电子凭证”尚未覆盖到儿童患者。为此,一系列跨部门的调研联动开展起来,最终,团队依托“随申办”移动端“亲属随申码”功能,实现了“儿童医保电子码”的申领和使用,成为全国首创的“上海方案”。

“协同合作谋求突破,最后能把合格的产品做出来,不得不说团队的力量很强大。同时,这段工作经历也磨炼了我的心性,对我个人的成长很有意义。”贝文馨说。

采访手记

一款好用的APP背后,一定有一支强有力的开发和运维团队。上海正全力推动城市向数字化转型,一网通办改革攻坚团队眼下做的正是繁琐而重要的基础性工作。

采访中,对于的“随申码”从无到有,再到全市层面的普及,这些开发者大多并不是喜形于色,而是抓紧时机,以时不我待的精神,开拓更广阔的应用空间。眼下,随着“随申码”企业版、“亲属随申码”、赋能“亮码办事”和看病就医等功能的陆续上线,“随申码”正成为上海市民离不开的“随身码”。

位于市北高新技术服务业园区的上海市大数据中心办公楼,既是随身办APP的诞生地,也是这群“产品经理们”的第二个“家”。

“市北高新既不是高‘新’,更不是高‘薪’,却反而是高‘辛’,但每当自己参与开发的产品投入应用,切实为老百姓生活带来方便,一切也就值得了。”应用开发部副部长陈褀说。

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